🧠💛 2025 전국민 마음투자 지원사업 완벽 가이드

누구나 살면서 마음이 흔들릴 때가 있어요.
전국민 마음투자 지원사업은 그런 순간, **전문 심리상담(회기당 50분 이상)**을 연 8회까지 받도록 돕는 국가 지원 프로그램입니다. 바우처 생성일로부터 120일 내 사용, **해당 연도 1회 신청(연장 불가)**가 원칙이에요.
문의: ☎ 보건복지상담센터 129, ☎ 사회서비스전자바우처 1566-3232

🧭 목차

1️⃣ 제도 한눈에 보기
2️⃣ 누가 받을 수 있나요?(지원대상)
3️⃣ 선정기준(어떻게 판단하나요?)
4️⃣ 제공 내용·회기·본인부담(얼마나 받나요?)
5️⃣ 신청 방법(방문·온라인)
6️⃣ 처리 절차(타임라인)
7️⃣ 필요 서류 체크리스트
8️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ)
9️⃣ 유의사항 & 승인 팁
🔟 연락처·공식 링크

1️⃣ 제도 한눈에 보기 👀

✅ 한 줄 정의

전국민 마음투자 지원사업은 우울·불안·스트레스 등으로 전문 심리상담이 필요한 국민에게 1:1 상담 비용을 바우처(전자쿠폰)로 지원하는 국가 사업이에요.

🏷️ 기본 정보

주관 부처: 보건복지부(정신건강관리과)
제공 방식: 사회서비스 전자바우처(선불형) — 지정 상담기관에서 바우처로 결제
지원 주기: 연 단위(해당 연도 1회 신청)
이용 기간: 바우처 생성일로부터 120일 내 모두 사용 (연장 불가)
상담 형태: 대면/비대면(기관별 상이) 1:1 개인상담 중심
문의: 사회서비스전자바우처 ☎ 1566-3232, 보건복지상담센터 ☎ 129

👨‍👩‍👧‍👦 누가 이용할 수 있나요?

우울·불안·적응 스트레스·상실감·대인관계 문제 등으로 전문 상담이 필요한 국민 누구나(전 연령)
주민등록지 또는 실거주지 기준으로 신청 가능

💡 필수 의사 진단이 없어도 전문기관 추천 또는 표준 선별검사 결과(PHQ-9, GAD-7 등) 로 ‘상담 필요’가 확인되면 신청할 수 있어요.

💬 무엇을 지원하나요?

전문 심리상담 최대 8회, 회기당 최소 50분
상담 인력 자격(예시)
- 1급 유형: 정신건강전문요원 1급, 청소년상담사 1급, 전문상담교사 1급, 임상심리전문가/상담심리사(상급) 등
- 2급 유형: 정신건강전문요원 2급, 청소년상담사 2급, 전문상담교사 2급, 임상·상담심리사(일반) 등
본인부담금: 가구 소득에 따라 0% ~ 약 30% 내 차등 (지역 공고 기준 적용)

🧭 이용 흐름(요약 타임라인)

신청: 읍·면·동 행정복지센터 방문 또는 복지로 온라인 신청
조사·심사: 읍·면·동 + 보건소/사업담당 기관에서 필요도·중복 여부 확인
바우처 생성: 문자/앱 알림 → 지정기관 예약
상담 이용: 120일 내 최대 8회 소진
사후관리: 만족도 조사, 추가 연계

🧾 준비물(기본)

신분증
상담 필요 증빙(택1): 전문기관 추천서, 선별검사 결과지, 전문의/전문상담가 소견서
(해당 시) 소득·가구 증빙(건강보험 자격/납부 확인 등)
개인정보 및 서비스 이용 동의서(서식 제공)

💡 꼭 기억할 핵심 포인트 5

바우처는 120일 내 미사용분 소멸 — 일정 먼저 잡기
연 1회 신청 원칙 — 해마다 새로 공고 확인
본인부담률은 지역·소득에 따라 상이 — 지자체 안내문 필독
중복지원 제한이 있을 수 있어, 타 상담지원과 교차 확인
알림(문자/앱) ON → 보완요청 24~48시간 내 응답 시 승인 빨라짐

🧩 이런 분께 특히 추천!

“요즘 우울/불안이 지속돼 전문가와 정기적으로 이야기해 보고 싶어요.”
학교·직장 프로그램은 있지만 대기 길거나 본인부담이 큰 경우
경제적 부담 없이 자격이 검증된 상담자에게 개인 맞춤 상담을 받고 싶은 경우

🌐 빠른 길잡이

방문: 가까운 행정복지센터에서 “전국민 마음투자 지원사업 신청하러 왔습니다”라고 말씀하세요.
온라인: 복지로(bokjiro.go.kr) → 로그인 → 복지서비스 신청 → 전국민 마음투자 지원사업.

🔐 보안 유의: 공공기관은 원격제어 앱 설치나 계좌 비밀번호를 요구하지 않습니다. 의심 연락은 즉시 종료 후 129로 재확인하세요.

2️⃣ 누가 받을 수 있나요? 👨‍👩‍👧‍👦✨ (지원대상)

✅ 기본 원칙

대한민국 국민이면 연령 제한 없이 이용 가능해요.
단, 단순 호기심이 아니라 전문 심리상담이 “필요”하다는 근거가 있어야 합니다.
신청은 주민등록지 또는 실거주지 기준으로 진행됩니다.

🧭 인정되는 “상담 필요” 근거(아래 중 1가지 이상 충족)

전문기관 추천/의뢰서
- 정신건강복지센터, 청소년상담복지센터, 학교·대학 상담센터, Wee센터 등에서 상담 필요로 판정·의뢰한 경우
전문의·전문상담가 소견
- 정신건강의학과 의사 진단/소견 또는 임상·상담심리 전문가의 상담 필요 소견이 있는 경우
표준 선별검사 결과
- 우울(PHQ-9), 불안(GAD-7) 등 공식 선별검사 점수가 기준 이상으로 확인된 경우 (구체 점수는 지역 공고 기준)
위기·피해 등으로 상담이 필요하다고 지자체가 판단한 경우
- 재난·사건사고 경험, 학교·직장 적응 어려움, 상실·애도, 대인관계 곤란 등으로 **관할 보건소/정신건강복지센터가 ‘상담 필요’**로 인정

💡 진단서가 없어도 위의 추천서·검사 결과만으로 신청이 가능합니다.

👶 청소년·청년·중장년·노인 모두 가능

초·중·고·대학생, 취업준비생, 직장인, 양육자, 중장년, 노년층 모두 신청 대상이에요.
미성년자는 보호자 동의/위임이 필요할 수 있습니다.

🧾 제출로 자주 쓰이는 증빙

신분증(또는 학생증/등본 등 신원 확인서류)
전문기관 추천서/의뢰서 또는 선별검사 결과지
(있다면) 의사 진단서·전문상담가 소견서
개인정보 및 서비스 이용 동의서(지자체 서식)
소득·가구 증빙(본인부담률 산정을 위해 요청될 수 있음)

🚫 유의할 제한(지역 공고 기준)

같은 목적의 타 상담 바우처와 중복 지원 제한 가능
해당 연도 1회 신청, 바우처 120일 내 사용 원칙
약물치료·입원 등 의학적 치료가 우선인 경우에는 본 사업이 아닌 의료 연계가 권고될 수 있어요.
부정 수급(대리 이용·타인 결제 등) 은 환수·이용 제한 사유가 됩니다.

🧩 이해를 돕는 예시

예시 A: 대학 상담센터에서 PHQ-9 결과 우울 위험으로 상담 의뢰서 발급 → 신청 가능
예시 B: 최근 불안이 심해 보건소 선별검사에서 기준 이상 → 신청 가능
예시 C: 회사 스트레스로 상담希望, 근거 서류 없음 → 관할 센터에서 선별검사/상담 후 의뢰서 받으면 가능
예시 D: 현재 입원 치료 중 → 우선 의료 치료에 연계될 수 있음(본 사업은 추후 회복 단계에서 검토)

3️⃣ 선정기준 📊 (어떻게 판단할까요?)

“전문 상담이 필요하다는 객관적 근거 1가지 이상 + 중복지원·이용가능성 확인”이 핵심입니다.
근거는 전문기관 추천/소견 또는 표준 선별검사 결과로 준비하면 가장 빠릅니다.

🧭 심사 로직(3단계)

자격 확인
- 대한민국 국민, 신청 지역(주민등록지 또는 실거주지) 적합 여부 확인
필요성 판단(핵심)
- 아래 인정 근거 중 1개 이상 충족하면 “상담 필요”로 판단
이용 가능성·중복 확인
- 동일 목적 타 사업 수혜 여부, 이용기간(바우처 120일) 내 소진 가능성, 최근 이용 이력 등을 점검

✅ 인정되는 “상담 필요” 근거(택1 이상)

전문기관의 추천·의뢰서
- 정신건강복지센터, 보건소, 청소년상담복지센터, 학교·대학 상담센터, Wee센터/Wee클래스 등에서
  “심리상담이 필요”하다는 서면 추천/의뢰를 발급받은 경우
- 유효기간: 보통 최근 3개월 내 발급본 권장
표준 선별검사 결과
- 우울·불안 등 검사 점수가 기준 이상임을 증명
- 예: PHQ-9(우울), GAD-7(불안) 등.
- 컷오프 점수는 지역 공고 기준을 따릅니다(예: PHQ-9 ≥ 10점 등).
전문의·전문상담가의 소견
- 정신건강의학과 의사 진단/소견서 또는
  임상심리사/상담심리사/전문상담교사 등의 상담 필요 소견서가 있는 경우
위기·사건·재난 등으로 인한 필요성
- 상실·애도, 학교·직장 적응 실패, 폭력·사건 경험 등으로
  관할 보건소/정신건강복지센터가 ‘상담 필요’로 판단한 경우

💡 의사 진단서가 없어도 위 요건 중 하나만 충족하면 선정 가능합니다.

🧾 심사 때 보는 보조 요소(지역 공고에 따라 적용)

가구 소득수준(본인부담률 산정 목적)
기존 이용 이력(동일 연도 재신청 제한, 타 바우처 중복 제한)
우선 지원 필요도(청소년·위기경험자·저소득 등 지역별 우선순위 부여 가능)

🚫 보류/제외될 수 있는 경우(예시)

동일 목적의 타 상담 바우처를 동시에 이용 중인 경우
의료적 치료가 우선된다고 판단되는 경우(입원·급성기 치료 필요 등 → 의료기관 연계 권고)
허위·대리 신청, 신원·연락처 확인 불가
바우처 120일 내 사용 계획이 불명확하거나 반복 미사용 이력

🧪 제출 서류와 인정 예시

구분 인정 서류(예시) 팁

전문기관 추천	정신건강복지센터/학교·대학 상담센터 추천·의뢰서	기관 직인과 발급일 확인(최근 3개월 권장)
선별검사	PHQ-9, GAD-7 등 결과지	검사 일자·점수·해석이 보이는 원본/스캔본
전문의/상담가 소견	의사 소견서, 임상/상담심리사 소견서	상병/증상, 상담 필요성 기재
위기·재난	보건소/기관의 개입·지원 필요 확인서	사건 경위·기간 간단 요약 첨부 시 판단 용이

📎 모든 파일은 PDF/JPG 300dpi 이상, 컬러, 전체 페이지(도장·서명 포함)로 제출하면 보완을 줄일 수 있어요.

🔍 심사 흐름

형식 요건: 신청서·개인정보동의 누락 여부, 신분증 일치성
필요성 근거: 추천/소견/검사 결과의 최근성과 객관성
중복 점검: 타 바우처 사용 이력, 동일 기간 중복 지원 여부
이용 계획: 120일 내 최대 8회 소진 가능한지(예약 가능 기관 확인)
보완: 누락·불명확 시 보완요청 → 24~48시간 내 응답 권장

🧩 케이스별 판단 예시

A. 대학생: 학교 상담센터 PHQ-9 결과 12점 + 의뢰서 → 선정 가능
B. 직장인: 보건소 선별검사에서 불안 고위험 + 센터 추천서 → 선정 가능
C. 보호자 동행 청소년: 청소년상담복지센터 상담 필요 소견 → 선정 가능(보호자 동의 필요)
D. 타 바우처 이용 중: 동일 목적 중복이면 보류/제한 → 종료 후 신청 권고
E. 입원 치료 중: 의학적 치료 우선으로 본 사업은 보류, 퇴원 후 회복 단계에서 재검토

✅ 빠른 승인 팁

추천/소견/검사 결과 중 최신(3개월 내) 1가지 이상 준비
결과지에 점수·일자·기관명이 명확히 기재
파일 300dpi 컬러, 전체 페이지 스캔(모서리·직인 포함)
타 바우처 중복 여부 사전 확인
바우처 120일 내 8회 이용 계획(희망 기관·시간대) 메모
보완 알림 ON, 요청 시 24~48h 내 응답

4️⃣ 제공 내용·회기·본인부담 💬💳

전 국민을 대상으로 전문 심리상담을 회기당 50분 이상, 최대 8회까지 이용하도록 바우처(전자쿠폰)를 지급합니다.
바우처는 발급일(생성일)로부터 120일 내 모두 사용해야 하며, 해당 연도 1회만 신청할 수 있어요.

🧑‍⚕️ 무엇을 받나요?

서비스 형태: 1:1 개인 심리상담(대면/비대면은 기관별 상이)
회기 수: 최대 8회
회기 시간: 최소 50분/회
이용 기간: 바우처 생성일로부터 120일(연장 불가)
연 1회 신청 원칙: 같은 연도 재신청 불가

🎓 상담사(제공기관) 자격 유형

유형상담 인력(예시)비고

1급 유형	정신건강전문요원 1급, 청소년상담사 1급, 전문상담교사 1급, 임상심리전문가, 상담심리사(상급) 등	전문 인력 중심
2급 유형	정신건강전문요원 2급, 청소년상담사 2급, 전문상담교사 2급, 임상·상담심리사(일반) 등	지역 사정에 따라 배정

※ 실제 참여기관·상담사 자격은 지역 공고/기관 안내에서 최종 확인하세요.

💳 서비스 단가 & 본인부담(안내)

표준 단가(예시)
- 1급 유형: 8만 원/회
- 2급 유형: 7만 원/회
본인부담률: 가구 소득(중위소득 대비) 등에 따라 0% ~ 약 30% 내에서 지자체가 차등 적용
- 예) 기초생활·차상위 0%, 중위소득 일부 구간 10~30% 등
- 정확 비율은 해당 지자체 안내문을 확인해 주세요.

ℹ️ 바우처는 본인부담금을 제외한 금액을 지원합니다.
(예: 본인부담 20%면, 회기당 8만 원 중 1만6천 원을 본인이 부담하고 6만4천 원을 바우처로 결제)

🧮 한눈에 계산 예시

예시 1) 1급 유형(8만 원/회) · 8회 이용

본인부담률 본인부담(회당) 바우처(회당) 총 본인부담(8회) 총 바우처 지원

0%	0원	80,000원	0원	640,000원
10%	8,000원	72,000원	64,000원	576,000원
20%	16,000원	64,000원	128,000원	512,000원
30%	24,000원	56,000원	192,000원	448,000원

예시 2) 2급 유형(7만 원/회) · 8회 이용

본인부담률 본인부담(회당) 바우처(회당) 총 본인부담(8회) 총 바우처 지원

0%	0원	70,000원	0원	560,000원
10%	7,000원	63,000원	56,000원	504,000원
20%	14,000원	56,000원	112,000원	448,000원
30%	21,000원	49,000원	168,000원	392,000원

📌 위 금액은 이해를 돕기 위한 예시입니다. 실제 단가·본인부담률은 지역별 공고에 따릅니다.

⏱️ 이용 운영 팁

120일 내 소진: 바우처는 유효기간 경과 시 미사용분 소멸 → 접수 후 바로 8회 예약 플랜 잡기
결석/변경 규정: 기관별로 무단결석(노쇼)·당일취소 시 회기 차감 또는 재예약 제한이 있을 수 있어요. 사전 안내를 꼭 확인하세요.
대면/비대면: 전화·화상상담 지원 여부는 기관마다 다름 → 본인 상황에 맞춰 선택
상담자 매칭: 성별/전문영역(우울, 불안, 애도, 관계, 양육 등) 선호 등록을 요청하면 매칭이 수월합니다.

5️⃣ 신청 방법 📝 (방문·온라인)

행정복지센터 방문 또는 복지로 온라인에서 신청합니다. **신분증 + 상담 필요 근거(추천서/선별검사/소견)**를 준비하고, 접수 후 오는 보완요청은 24~48시간 내에 처리하세요.

✅ 신청 전 1분 셋업

🪪 필수: 신분증(주민등록증·운전면허증 등)
🧑‍⚕️ 상담 필요 근거(택1): 전문기관 추천·의뢰서, 선별검사(PHQ-9/GAD-7 등) 결과지, 의사·전문상담가 소견서
🧾 소득·가구 증빙(지역 요구 시): 건강보험 자격·납부 확인 등
📝 개인정보/서비스 이용 동의서: 현장/온라인에서 서식 제공
📱 연락 수단: 문자·이메일 알림 ON (보완 통지 수신용)
🖨️ 스캔 규격: PDF/JPG 300dpi 컬러, 전체 페이지(직인·서명 포함)

A) 방문 신청 👣 (읍·면·동 행정복지센터)

방문·번호표 발권 → “전국민 마음투자 지원사업 신청하러 왔습니다”라고 말씀해 주세요.
신분 확인 & 서류 제출 (추천서/검사 결과/소견서 등)
신청서 작성 (개인정보·이용 동의 포함)
접수 완료 → 접수번호·담당자 연락처 수령
(해당 시) 보완요청 수신 → 24~48시간 내 추가 업로드/제출
승인 통지(문자/전화) → 바우처 생성 → 지정기관 예약

💡 현장 팁

증빙이 없다면, 보건소/정신건강복지센터에서 선별검사 후 의뢰서 발급을 먼저 받으세요.

바우처는 생성일로부터 120일 유효이므로 8회 예약 플랜을 바로 잡으면 좋아요.

B) 온라인 신청 💻 (복지로)

복지로(bokjiro.go.kr) 로그인 → 간편인증/공동인증서 준비
상단 메뉴 [서비스 신청] → [복지서비스 신청]
검색창에 “전국민 마음투자 지원사업” 입력 → 신청하기
신청서 작성: 인적·연락처·이용계획(가능 시간대) 입력
증빙 파일 업로드(추천서/검사 결과/소견 등)
- 파일명 규칙 예: 01_신분증.pdf / 02_선별검사결과.pdf / 03_추천서.pdf
전자서명·제출 → 접수번호 확인
마이페이지 → 진행현황/보완요청함 수시 확인
승인 통지 후 바우처 생성 → 제공기관 예약(대면/비대면 선택)

🔎 온라인 팁

업로드 전 미리보기로 문자·점수·발급일이 선명한지 확인하세요.

모바일 촬영본은 모서리 포함 전체 페이지가 보이도록 스캔 앱을 권장합니다.

📦 보완요청이 오면 이렇게

자주 나오는 사유 → 해결 스위치
- 주수/점수 불명확 → 결과지 점수·일자·기관명 보이는 원본 재업로드
- 흐림/잘림 → 300dpi 컬러, 전체 페이지로 재스캔
- 직인/서명 누락 → 기관 발급본으로 교체
- 중복지원 확인 필요 → 타 프로그램 이용 여부 메모 첨부
회신 템플릿
[보완제출] 마음투자 — 접수번호 ####
선별검사(PHQ-9) 점수·일자·기관명이 보이는 300dpi 컬러 스캔본으로 재업로드했습니다. 추가 필요 자료가 있으면 안내 부탁드립니다.

🧭 승인 후 이용

문자/앱 알림으로 승인·바우처 생성 확인
지정 상담기관에 연락해 8회(50분+) 예약
기관 규정(노쇼/당일취소 시 회기 차감 여부) 확인 → 일정 고정

🧰 문제해결 Q&A

계정/인증 오류(복지로 로그인 실패) → 다른 인증수단(간편/공동) 전환, 브라우저 캐시 삭제 후 재시도
파일 용량 초과 → 300dpi 유지한 채 PDF로 묶거나 용량만 압축(해상도 과도 저하 금지)
증빙이 전혀 없다 → 보건소·정신건강복지센터에서 선별검사 → 의뢰서 절차 먼저 진행
중복지원 문의 → 현재 이용 중인 프로그램 명시 후 교차 가능 여부를 센터에 확인

✉️ 바로 쓰는 문의 템플릿

전화(행정복지센터/보건소)
“전국민 마음투자 지원사업 신청/보완 문의드립니다. **접수번호 ####**이고, 현재 필요 서류와 예상 처리 일정을 확인하고 싶습니다.”

🔐 보안 유의

공공기관은 원격제어 앱 설치·계좌 비밀번호 요구를 하지 않습니다. 의심 연락은 즉시 종료 후 129(보건복지상담센터) 로 재확인하세요.

6️⃣ 처리 절차(타임라인) 🔄

준비물 정리 → 신청(방문/온라인) → 조사·심사(읍면동 + 보건소) → 대상자 확정·바우처 생성 → 상담기관 예약·이용(≤120일·최대 8회) → 사후관리

🗺️ 전체 로드맵(역할·산출물·체감 소요)

단계 신청자(본인/보호자) 기관(읍·면·동/보건소/사업담당) 산출물·알림 체감 소요

0. 준비	신분증, 상담 필요 근거(추천서/선별검사/소견)·소득증빙(해당 시) 정리	안내문·신청서 양식 제공	준비 체크리스트	당일
1. 신청	행정복지센터 방문 또는 복지로 온라인 접수	형식요건 확인, 접수번호 부여	접수번호/담당자 안내	당일
2. 1차 심사	보완요청 시 24~48h 내 재업로드	자격·형식 심사(신원·서류 일치)	보완요청/안내	1~3영업일
3. 2차 심사	추가 소명·자료 제출(필요 시)	필요성·중복검토(추천서·검사점수·타 바우처)	승인/보류 통지(문자/전화)	2~7영업일
4. 확정	통지 확인, 앱/문자 알림 수신	대상자 확정, 바우처 생성	바우처 정보·유효기간(120일)	승인 즉시
5. 이용	지정기관 예약 → 8회(50분+) 이용	이용내역 정산·관리	회기 차감 알림	유효기간 내
6. 종료	만족도 제출, 추가 연계 상담 희망 시 문의	사후 모니터링·연계	이용종료 안내	종료 즉시

* 소요는 지역·보완 여부에 따라 달라질 수 있어요.

⏱️ D-Day 타임라인(예시 플랜)

D-1~D0: 서류 스캔(PDF/JPG 300dpi 컬러, 전체 페이지) → 복지로 접수 또는 센터 방문
D+1~D+3: 1차 심사. 보완요청 오면 24~48시간 내 재업로드
D+3~D+7: 2차 심사·승인 통지 → 바우처 생성(문자/앱)
D+7~D+10: 지정기관 8회 일괄 예약(주 1회 기준 8주, 주 2회면 4주)
D+10~D+80: 상담 진행(노쇼·당일취소 규정 확인)
D+80~D+120: 잔여 회기 소진·만족도 제출 → 종료

✅ 핵심: 바우처는 생성일로부터 120일 내 미사용분이 소멸하므로, 승인 직후 8회 스케줄을 먼저 고정하세요.

🧩 채널별 실제 진행 방법

A) 방문(행정복지센터)

번호표 → “마음투자 지원사업 신청” 의사표시
신분확인·증빙 제출 → 신청서 작성(개인정보/이용동의)
접수번호 수령 → 보완 시 현장/온라인 보완
승인 통지 → 바우처 생성 → 지정기관 예약

B) 온라인(복지로)

로그인/본인인증 → 복지서비스 신청 → 사업 선택
신청서 입력(연락처·가능 시간)
증빙 업로드(추천서/검사 결과/소견서 등)
전자서명·제출 → 마이페이지 ‘진행현황/보완요청함’ 수시 확인

🧾 보완요청, 이렇게 대응하세요

자주 나오는 사유 → 해결 스위치

점수·발급일 불명확 → 선별검사 원본(점수·일자·기관명 포함) 재업로드
흐림/잘림 → 300dpi 컬러·전체 페이지로 재스캔(모서리·직인 포함)
직인/서명 누락 → 기관 발급본으로 교체
중복지원 의심 → 현재 이용 중 서비스 명칭·기간 메모 첨부

보완 회신 템플릿

[보완제출] 마음투자 — 접수번호 ####
PHQ-9 결과(점수·일자·기관명)와 추천서를 300dpi 컬러, 전체 페이지로 재업로드했습니다. 추가 필요 자료가 있으면 안내 부탁드립니다.

📅 120일 안에 8회 끝내는 예약 팁

승인 당일: ① 평일 저녁/주말 포함 8회 슬롯 선점 ② 대면/비대면 혼합 예약
리마인더: 캘린더에 회기별 알림(D-1, D-3h) 설정 → 노쇼 방지
변경 규정: 다수 기관이 당일취소=회기 차감을 적용 → 전일 18시 이전 변경 권장
상담자 매칭: 우울/불안/애도/관계/양육 등 전문영역과 상담자 성별 선호를 미리 전달

🚦 경계 케이스 If–Then

타 바우처 동시 이용 중 → 동일 목적이면 보류/제한 가능 → 종료 후 신청 권장
기관 변경 희망 → 남은 회기 가능 범위 내 기관 변경 요청(바우처 미사용분만 이동)
이사/거주지 변경 → 담당자에 즉시 통보, 관할 변경 안내 받기
입원·급성기 치료 필요 → 본 사업 보류, 의료기관 우선 연계 후 회복 단계 재검토
유효기간 임박(≤14일) → 주 2회로 재배치하거나 비대면 병행으로 소진 계획 조정

🔐 보안·사칭 주의

공공기관은 원격제어 앱 설치, 계좌 비밀번호 요구를 절대 하지 않습니다.
의심 연락은 즉시 종료 후 129(보건복지상담센터) 로 재확인하세요.

✉️ 상황별 빠른 메시지(복붙)

승인 확인
“전국민 마음투자 승인 및 바우처 생성을 확인했습니다. 유효기간(120일) 내 8회 예약을 진행하겠습니다. (접수번호 ####)”
기관 변경 요청
“남은 바우처 n회를 ○○상담센터 → △△상담소로 변경할 수 있을지 문의드립니다. (접수번호 ####)”
유효기간 임박 상담 재배치
“유효기간이 D-10입니다. 주 2회/비대면 병행으로 재예약을 요청드립니다. (접수번호 ####)”

7️⃣ 필요 서류 체크리스트 📂

신분확인 + 상담 필요 근거(추천서/선별검사/소견) + (해당 시) 소득·가구 증빙 + 개인정보·이용 동의
모든 파일은 **PDF/JPG 300dpi 컬러, 전체 페이지(모서리·직인·서명 포함)**로 준비하면 보완이 거의 없습니다.

✅ A. 공통 기본 서류(필수)

🪪 신분증: 주민등록증·운전면허증·여권 중 1 (미성년자는 학생증/등본 등 신원 대체 가능)
📝 신청서 & 개인정보·서비스 이용 동의서: 현장/온라인 서식으로 작성·전자서명
📱 연락 수단: 휴대폰 번호·이메일(보완 알림 수신용)

💡 온라인 접수 시 간편인증/공동인증서 등 본인인증 수단을 미리 준비해 두세요.

🧑‍⚕️ B. “상담 필요” 근거(아래 중 택1 이상)

전문기관 추천/의뢰서
- 발급처: 정신건강복지센터, 보건소, 청소년상담복지센터, 학교·대학 상담센터, Wee센터 등
- **발급일(최근 3개월 권장)**과 기관 직인이 있는 원본/스캔본
표준 선별검사 결과지
- 예: PHQ-9(우울), GAD-7(불안) 등
- 점수·검사일·기관명이 보이는 원본(또는 시스템 출력물)
- 컷오프 점수는 지역 공고 기준 적용
전문의·전문상담가 소견서
- 정신건강의학과 의사 소견/진단서, 임상·상담심리사/전문상담교사 소견서
- 증상 요약 + “상담 필요” 명시

⚠️ 세 가지 중 하나만 있어도 신청 가능(복수 제출 시 더 유리).

👨‍👩‍👧 C. 소득·가구 증빙(본인부담률 산정용 / 요청 시)

🧾 건강보험 자격확인서 & 최근 납부확인서
🧍 가구원 확인: 주민등록표 등본(분리세대·실거주와 다르면 추가 소명)
💼 (해당자) 기초생활보장 수급·차상위 증명, 한부모가족 증명 등

💬 본인부담률은 지자체 기준(대체로 0~약 30%)에 따라 산정되며, 제출 대상·범위는 지역 공고에 따릅니다.

🧒 D. 미성년자·대리 신청 시

👪 보호자 신분증 & 가족관계증명서/등본
✍️ 보호자 동의서/위임장(지자체 서식)
🧑‍🎓 학생의 경우 학생증 또는 재학증명서(요청 시)

💻 E. 온라인 업로드 규격(통과율 ↑)

형식: PDF / JPG / PNG
해상도: 300dpi 이상, 컬러
프레이밍: 모서리까지 전체 페이지, 직인·서명·점수/일자 선명
파일 용량: 10MB 내외 권장(해상도 유지하며 PDF 병합/압축)

📸 휴대폰 촬영 시 **모바일 스캐너 앱(자동 테두리 보정/왜곡 보정)**을 사용하세요.

🗂️ F. 파일명 규칙(심사자가 한 번에 찾게)

01_ID_신분증.pdf
02_Assessment_PHQ9_GAD7.pdf (선별검사 결과)
03_Referral_추천서.pdf (있으면)
04_Doctor_or_Counselor_소견서.pdf (있으면)
05_Consent_개인정보이용동의.pdf
06_Income_건보자격_납부.pdf (요청 시)

✅ 숫자+영문/언더바만 사용하면 업로드 오류가 적습니다. 한글·특수문자·공백은 가급적 피하세요.

🧷 G. 상황별 추가 서류(있으면 유리)

🧯 사건·재난·피해 관련 확인: 관할 기관의 개입 기록·확인서
🧑‍⚕️ 진료·치료 이력 요약: 의료기관 진료확인서(급성기 치료 중이면 본 사업 보류 가능)
🔁 다른 바우처 이용 사실: 사업명·기간 메모(중복 점검 신속 처리용)

🔍 H. 보완요청 Top 7 → 즉시 해결 스위치

문제 원인 해결

점수/일자 불명확	결과지 일부만 촬영	점수·일자·기관명이 보이는 전체 페이지 재스캔
이미지 흐림/잘림	그림자·반사·모서리 누락	300dpi 컬러, 스캐너 앱 자동 테두리 보정 사용
직인/서명 미포함	미완성본 업로드	직인·서명 포함본으로 교체
파일명 혼란	제각각 네이밍	01~06 규칙으로 통일
소득 증빙 누락	안내 미확인	마이페이지 보완요청함 확인 후 즉시 업로드
중복지원 의심	타 지원 이용 중	사업명/기간 메모 첨부, 중복 여부 소명
연락 두절	스팸차단·미응답	알림 ON, 24~48h 내 회신 원칙

✉️ I. 보완 제출 템플릿

제목: [보완제출] 마음투자 — 접수번호 #### (선별검사/추천서 선명본 재업로드)
본문:

**PHQ-9/GAD-7 결과지(점수·일자·기관명)**가 보이는 300dpi 컬러, 전체 페이지로 재업로드했습니다.
전문기관 추천서(직인 포함)도 원본 스캔본으로 교체했습니다.
추가 필요 서류가 있으면 안내 부탁드립니다.

🔟 연락처·공식 링크 ☎️🌐

☎️ 대표 상담 전화

사회서비스 전자바우처 콜센터: 1566-3232
→ 바우처 생성·이용, 잔여회기, 기관 변경, 시스템(결제/앱) 문의
보건복지상담센터: 129
→ 제도 전반, 지역 담당 부서 연결, 민원·이의신청 절차 안내
정신건강 위기상담(24시간): 1393
→ 위기 상황 즉시 상담·연계(응급 시 112/119 우선)

통화 전 접수번호 / 성명·생년월일 / 신청 지역 / 문의 요지를 메모해 두면 확인이 훨씬 빨라요.

🌐 공식 웹사이트·온라인 창구

복지로(온라인 신청·진행 조회): https://www.bokjiro.go.kr
- 경로: 복지서비스 신청 → (검색) 전국민 마음투자 지원사업 → 신청하기
- 마이페이지에서 진행현황/보완요청함 상시 확인
사회서비스 전자바우처(이용·정산·기관 조회): https://www.socialservice.or.kr
- 경로: 이용자 → 나의 바우처 → 잔여회기/유효기간 확인
지역 정신건강복지센터 안내: (포털에서 정신건강복지센터 + 내 지역 검색)
- 활용: 선별검사(PHQ-9, GAD-7), 추천/의뢰서 발급, 지역 상담기관 정보

🔎 팁: 웹 브라우저 즐겨찾기에 복지로, 전자바우처, 우리 동네 보건소/정신건강복지센터를 함께 저장해 두세요.

🏤 오프라인 방문

읍·면·동 행정복지센터: 신청·보완 접수, 진행상황 확인
보건소/정신건강복지센터: 선별검사, 상담 필요 추천/의뢰서 발급, 지역 기관 연계
일반 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심·연장 근무는 지자체별 상이)

방문 준비물 체크

신분증
상담 필요 근거(추천서/선별검사 결과/전문의·전문상담가 소견 등)
(요청 시) 소득·가구 증빙
접수번호(재방문/보완 시)

📩 바로 쓰는 연락 템플릿

1) 행정복지센터/보건소 전화

“전국민 마음투자 지원사업 신청/보완 문의드립니다. 접수번호 ####, 신청 지역은 ○○구, 성명 홍길동(YYMMDD) 입니다. 현재 진행 단계와 추가 필요 서류를 확인하고 싶습니다.”

2) 보완 제출 메일/메시지

[보완제출] 마음투자 — 접수번호 ####
PHQ-9/GAD-7 점수·일자·기관명이 보이는 300dpi 컬러(전체 페이지) 스캔본과 **기관 추천서(직인 포함)**를 재업로드했습니다. 추가 필요 자료가 있으면 안내 부탁드립니다.

3) 바우처/기관 변경 문의(전자바우처 1566-3232)

“바우처 잔여 n회, 이용기관을 ○○상담센터 → △△상담소로 변경 가능할지 문의드립니다. 유효기간 D-○○ 이내 소진 계획 확인 부탁드립니다. (접수번호 ####)”

🧭 길찾기·지점 찾기 빠른 길

복지로: 내 주변 복지시설/상담기관 검색 → 주소·연락처 확인
지도앱 검색어: 행정복지센터, 정신건강복지센터, 보건소 + 내 지역명
전화 연결 전 운영시간/서류 준비물을 홈페이지에서 한 번 더 확인하세요.

🔐 보안·사칭 주의

공공기관은 원격제어 앱 설치나 계좌 비밀번호·보안코드 요구를 절대 하지 않습니다.
문자·메신저로 받은 비공식 링크는 열지 말고, 복지로 / socialservice.or.kr 등 공식 도메인만 사용하세요.
의심 연락은 즉시 종료 후 129 또는 1566-3232로 재확인하세요.

🧩 한눈에 보는 요약 카드

대상: 정서적 어려움으로 상담이 필요한 국민 누구나
내용: 전문 심리상담 8회(50분+), 바우처 120일
부담: 0~약 30%(소득에 따라)
신청: 행정복지센터 방문 또는 복지로 온라인
절차: 신청 → 조사/심사(읍면동·보건소) → 대상자 확정 → 이용 → 사후관리
문의: 129 / 1566-3232

마무리 ✍️

마음이 힘들 땐 혼자 버티지 않아도 돼요.

가까운 행정복지센터에 문의하거나 복지로에서 간단히 신청해 보세요.

전문가와의 50분이 삶을 바꾸는 첫 걸음이 될 수 있습니다.

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🧠💛 2025 전국민 마음투자 지원사업 완벽 가이드

🧭 목차

1️⃣ 제도 한눈에 보기 👀

✅ 한 줄 정의

🏷️ 기본 정보

👨‍👩‍👧‍👦 누가 이용할 수 있나요?

💬 무엇을 지원하나요?

🧭 이용 흐름(요약 타임라인)

🧾 준비물(기본)

💡 꼭 기억할 핵심 포인트 5

🧩 이런 분께 특히 추천!

🌐 빠른 길잡이

2️⃣ 누가 받을 수 있나요? 👨‍👩‍👧‍👦✨ (지원대상)

✅ 기본 원칙

🧭 인정되는 “상담 필요” 근거(아래 중 1가지 이상 충족)

👶 청소년·청년·중장년·노인 모두 가능

🧾 제출로 자주 쓰이는 증빙

🚫 유의할 제한(지역 공고 기준)

🧩 이해를 돕는 예시

3️⃣ 선정기준 📊 (어떻게 판단할까요?)

🧭 심사 로직(3단계)

✅ 인정되는 “상담 필요” 근거(택1 이상)

🧾 심사 때 보는 보조 요소(지역 공고에 따라 적용)

🚫 보류/제외될 수 있는 경우(예시)

🧪 제출 서류와 인정 예시

🔍 심사 흐름

🧩 케이스별 판단 예시

✅ 빠른 승인 팁

4️⃣ 제공 내용·회기·본인부담 💬💳

🧑‍⚕️ 무엇을 받나요?

🎓 상담사(제공기관) 자격 유형

💳 서비스 단가 & 본인부담(안내)

🧮 한눈에 계산 예시

예시 1) 1급 유형(8만 원/회) · 8회 이용

예시 2) 2급 유형(7만 원/회) · 8회 이용

⏱️ 이용 운영 팁

5️⃣ 신청 방법 📝 (방문·온라인)

✅ 신청 전 1분 셋업

A) 방문 신청 👣 (읍·면·동 행정복지센터)

B) 온라인 신청 💻 (복지로)

📦 보완요청이 오면 이렇게

🧭 승인 후 이용

🧰 문제해결 Q&A

✉️ 바로 쓰는 문의 템플릿

🔐 보안 유의

6️⃣ 처리 절차(타임라인) 🔄

🗺️ 전체 로드맵(역할·산출물·체감 소요)

⏱️ D-Day 타임라인(예시 플랜)

🧩 채널별 실제 진행 방법

🧾 보완요청, 이렇게 대응하세요

📅 120일 안에 8회 끝내는 예약 팁

🚦 경계 케이스 If–Then

🔐 보안·사칭 주의

✉️ 상황별 빠른 메시지(복붙)

7️⃣ 필요 서류 체크리스트 📂

✅ A. 공통 기본 서류(필수)

🧑‍⚕️ B. “상담 필요” 근거(아래 중 택1 이상)

👨‍👩‍👧 C. 소득·가구 증빙(본인부담률 산정용 / 요청 시)

🧒 D. 미성년자·대리 신청 시

💻 E. 온라인 업로드 규격(통과율 ↑)

🗂️ F. 파일명 규칙(심사자가 한 번에 찾게)

🧷 G. 상황별 추가 서류(있으면 유리)

🔍 H. 보완요청 Top 7 → 즉시 해결 스위치

✉️ I. 보완 제출 템플릿

🔟 연락처·공식 링크 ☎️🌐

☎️ 대표 상담 전화

🌐 공식 웹사이트·온라인 창구

🏤 오프라인 방문

📩 바로 쓰는 연락 템플릿

🧭 길찾기·지점 찾기 빠른 길

🔐 보안·사칭 주의

🧩 한눈에 보는 요약 카드

마무리 ✍️

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